Não importa se você está procurando por um amor ou um meio de transporte, há um aplicativo para quase tudo. E eles estão mais populares do que nunca, visto que os usuários passam mais de 90% em aplicativos comparados a web sites em seus dispositivos moveis.
Agora, empresas e marcas precisam estruturar e criar estratégias voltadas para às experiências móveis, criando algo que atenda as necessidades dos seus consumidores. Pensando nisso, numeramos algumas das principais dicas sobre o que é preciso para ter o seu aplicativo de sucesso.
ENTREGUE O VALOR REAL
Usuários são pobres de tempo, querem velocidade e conveniência, mas seus smartphones tem armazenamento limitado. Seu aplicativo deve agregar valor à todas as etapas do cliente, para incentivar a fidelidade. Um aplicativo pode ser usado de muitas maneiras.
Por isso, ter um aplicativo com conteúdo relevante, pensando sempre na jornada do seu usuário, te ajuda a manter o seu usuário interessado e fidelizado. Assim, quando alguma necessidade aparecer, sua marca será lembrada.
TENHA RECURSOS DIFERENCIADOS
Vivemos em um cenário de constante mudança e evolução. Ser capaz de interagir, aprender e reagir rapidamente às necessidades de seus usuários é algo essencial. Por isso, ter um aplicativo com recursos e funcionalidades diferentes e variados, faz com que seus usuários tenham muitas opções, os fazendo ficar bastante entretidos com o seu conteúdo.
OFEREÇA NOTIFICAÇÕES RELEVANTES PARA O SEU PÚBLICO
A medida que seu público vai crescendo, a retenção pode ser um grande desafio. Porém, você precisa entender o seu segmento e como o seu usuário se comporta, para assim, entregar um conteúdo que faça ele visualizar. Como por exemplo: Imagine que seus app será um app de notícias. Hoje as pessoas buscam textos rápidos e de fácil entendimento, então, fazer algo que seja o oposto disso, pode ser um caminho perigoso.
Para trazer os usuários de volta regularmente, ofereça notificações interessantes e que os mantenham informados fora do app. Procure dar uma “atenção especial” para os usuários mais engajados – Algo que você pode medir com ferramentas ou gamifications, por exemplo.
ACOMPANHE TODAS AS EXCEÇÕES E ERROS
Você precisa saber tudo a respeito do seu aplicativo, tanto do ponto de vista do usuário quanto do ponto de vista operacional. Você precisa entender o fluxo que os usuários percorrem dentro do seu app (UX) e tem que acompanhar todas as exceções e erros.
Este fluxo lhe oferecerá insights não apenas para corrigir o software e encontrar bugs, mas também lhe informará como os usuários provavelmente reagem diante destes problemas. Alguns podem abandonar o seu app, enquanto outros podem fazer um uso diferente do seu app.
FAÇA TESTES
O lançamento de um app é muito importante, portanto, você deve testá-lo antes de apresenta-lo para os seus clientes. Este teste é algo vital para quem quer entregar o melhor possível aos usuários e ainda descobrir o que pode ser melhorado antes mesmo do app ser lançado.
Posteriormente, você ainda pode fazer testes em grupos e até criar consumidores defensivos para a sua marca. Assim, você terá altas avaliações dentro das lojas (Google Play e Play Store).
Isso também te mostrará como as pessoas reagem ao utilizarem a UX (User Experience) idealizada pela empresa. Se certificar que isso está funcionando da maneira correta, será um ponto positivo para a sua empresa, pois os usuários sempre sabem quando algo foi feito pensando em uma maior facilidade.
COMO LIDAR COM PROBLEMAS
A interação com um app deve ser um processo previsível, onde os usuários tenham uma experiência intuitiva. Portanto, procure um sistema robusto que pareça familiar com outros aplicativos móveis, assim, a utilização do usuário será muito mais fácil e te trará menos problemas.
Isso ajuda na prevenção de erros inesperados. Se algo no app falhar, seja claro e consistente com os usuários sobre o erro e forneça informações sobre o que deu errado, pois os clientes sempre esperam um posicionamento. Caso contrário, mostra um grande descaso que pode ser prejudicial em alguma situação futura.
EXPLORE OS SEUS PONTOS FORTES
É preciso pensar em seus maiores diferenciais e aproveitar estes pontos fortes dentro do seu app. Os aplicativos permitem uma maior espontaneidade e muitas vezes, trazem um relacionamento mais intimo com os usuários. Portanto, encontre o que os seus clientes mais valorizam em sua marca/empresa. Use isso a seu favor.
Se sua identidade visual é algo que impressione, coloque em seu app; Se os seus clientes gostam da linguagem que usa, continue usando isso no ambiente online; Se a organização é algo vital para os seus clientes, deixe o seu app o mais organizado que puder. Ou seja, use o seu melhor.
FICOU INTRIGADO E QUER SABER COMO PODEMOS AJUDAR?
Se você chegou à conclusão que irá seguir estas dicas e que precisa de um app para a sua empresa, nós da EiTV temos uma solução que irá te ajudar.
Nós da EiTV criamos a EiTV CLOUD pensando em você! A EiTV CLOUD é uma plataforma/app para Android e iOS, onde você tem a possibilidade de ter um ambiente personalizado com a sua identidade visual, onde você pode disponibilizar diferentes conteúdos, como: Vídeos, pesquisas de satisfação, obter relatórios, disponibilizar imagens, fazer transmissões ao vivo, colocar catálogos de produtos e serviços, monetizar conteúdos individualmente ou ter planos de assinatura, ter uma comunicação
direta com os seus clientes através de e-mails, notificações, e muito mais. Com a EiTV CLOUD você pode fazer do seu público um público mais engajado e fidelizado, disponibilizando conteúdos interativos, exclusivos e ainda ter a possibilidade de se apresentar para novos clientes de maneira fácil, rápida e inovadora, o que te trará clientes relevantes, procurando por novidade e sempre atentos aos seus conteúdos de maneira significativa.
Ganhe reconhecimento e autoridade fazendo algo diferenciado, criativo, fique ainda mais próximo do seu público e se destaque da sua concorrência com o aplicativo da EiTV CLOUD! Seu público será diferente após a aquisição de um aplicativo.
Para mais informações, nos mande um e-mail no: consultores@eitv.com.br ou então entre em contato através do nosso site: www.eitvcloud.com
